Qu'est-ce que le narrowcasting ?

Ce qu'est le narrowcasting

Le narrowcasting, c'est un écran qui montre un message aux personnes présentes à cet endroit. Le mot est formé d'après broadcasting, la diffusion vers tout le monde. Un émetteur touche tout le pays. Le narrowcasting choisit un seul public : les clients de votre magasin, les clients à votre comptoir ou les patients de votre salle d'attente.

Ce qui s'affiche à l'écran correspond à cet endroit. Dans une salle d'attente, ce sont vos heures d'ouverture et vers qui les patients peuvent se tourner en dehors des heures. Au comptoir, c'est le plat du jour avec son prix. En vitrine, c'est ce que vous vendez, pour les passants.

L'écran peut aussi afficher autre chose selon le moment de la journée. Un café met le plat du jour en haut de l'écran jusqu'au repas de midi, et ensuite la carte du soir. Une pharmacie affiche ses heures d'ouverture en journée et la pharmacie de garde après la fermeture.

Narrowcasting ou affichage dynamique ?

Ce sont les mêmes écrans, vus sous deux angles. Digital signage est le mot anglais pour tout écran numérique qui affiche des messages, du grand écran publicitaire au bord de la route au menu numérique d'une brasserie. En français, on parle d'affichage dynamique. Ce terme dit ce que c'est : un panneau numérique. Narrowcasting dit à qui il s'adresse : un seul public, à un seul endroit.

Digital signage s'entend partout dans le monde. Narrowcasting s'emploie surtout en Belgique et aux Pays-Bas. Pour un type d'écran précis, il existe généralement un mot à part : un écran de vitrine ou une vitrine numérique derrière la vitre, un menu numérique au comptoir, un écran de salle d'attente au cabinet.

Pour vous, le mot importe peu. Qu'un fournisseur parle de narrowcasting ou d'affichage dynamique, vous recevez un écran avec vos messages. Ce qui compte, c'est ce qui s'y affiche et qui le tient à jour. Le terme plus large est expliqué dans le guide qu'est-ce que l'affichage dynamique.

Exemples

• En salle d'attente : un médecin généraliste accueille les personnes qui entrent avec l'heure et la météo, puis affiche les heures d'ouverture et les nouvelles du cabinet. En bas, l'écran indique vers qui les patients peuvent se tourner en dehors des heures : le 1733 en Belgique, le poste de garde des médecins généralistes aux Pays-Bas. En savoir plus sur l'écran pour le cabinet médical.
• Au comptoir : une brasserie accroche un menu numérique avec le plat du jour, les suggestions et leur prix. Les clients le lisent depuis leur table, et le personnel n'a pas à énumérer les suggestions à chaque table.
• En vitrine : une pharmacie affiche dans sa vitrine les heures d'ouverture et le conseil du mois. Quand la porte est fermée, la personne devant la vitrine lit quelle pharmacie est de garde.
• Dans l'agence : une agence immobilière affiche ses biens dans la salle d'attente, directement depuis son logiciel de gestion. Si un groupe a plusieurs agences, chaque écran n'affiche que l'offre de l'agence où il est accroché.

Ce dont vous avez besoin

Pour le narrowcasting, il vous faut trois choses. La première est un écran adapté à l'endroit : en vitrine, un écran de vitrine assez lumineux pour le soleil sur la vitre, en salle d'attente ou au comptoir, un écran pour l'intérieur. La deuxième est quelqu'un qui accroche et branche l'écran. La troisième est quelqu'un qui veille à ce que ce qui s'affiche soit correct, même quand vos horaires ou vos prix changent.

Chez Will Impress, un installateur partenaire de votre région vous conseille l'écran, le livre et l'accroche. La page écrans explique quel écran convient à quel endroit. Will Impress conçoit l'écran dans votre charte graphique, configure ce qui peut se faire automatiquement, comme vos heures d'ouverture, et suit l'écran à distance. Cela coûte 39 € par écran par mois, avec un contrat d'un an. L'écran et l'installation, vous les payez une seule fois, sur devis de l'installateur partenaire.

Une nouvelle promotion ou une période de vacances, vous l'affichez vous-même à l'écran, en quelques clics. Vous préférez nous le confier ? Nous le faisons alors pour vous, moyennant un supplément, prix sur demande. Ce que comprend le prix mensuel figure à la page prix.

Comment démarrer

Vous demandez une proposition. Nous prenons contact avec vous sous deux jours ouvrables, puis nous passons chez vous avec un installateur partenaire de votre région. Ensemble, nous regardons où placer l'écran pour que votre public le voie : depuis une chaise en salle d'attente, depuis une table dans votre établissement ou depuis la rue.

Nous créons le design et préparons les premiers messages, et le partenaire accroche l'écran. Ensuite, nous en assurons le suivi à distance. La page comment ça marche décrit chaque étape.